Avoid the fakes

Hoewel de meeste vervalsers lui zijn, zijn sommigen behoorlijk slim.FURminator® deShedding Tools zijn ontworpen met bepaalde kenmerken die we van tijd tot tijd herzien.Als u denkt dat u een namaakproduct heeft, stop dan met het gebruik van het product en neem contact met ons op.We zullen u meestal vragen om informatie te verstrekken over waar en wanneer u het heeft gekocht. Ook kunnen we vragen om foto’s van de producten/verpakking.In sommige gevallen zullen we vragen om het product op te sturen.Wilt u zeker weten dat u een echt FURminator®-product heeft?Neem contact met ons op via het Formulier voor het melden van namaakproducten hieronder.

In de regel dient u als eerste het terugbetalingsbeleid van de verkoper te raadplegen. Als we vaststellen dat uw product een vervalsing is, ontvangt u van ons een schriftelijke verklaring waarin we dat melden. Hoewel we niet namens u contact kunnen opnemen met verkopers, kunnen we u vaak wel doorverwijzen naar de afdelingen van grotere websites met externe verkopers, waar u een verzoek tot terugbetaling kunt indienen. Raadpleeg dit gedeelte voor meer informatie. We kunnen u de aankoopprijs voor namaakproducten niet terugbetalen, omdat we die producten niet hebben verkocht. Meer informatie nodig? We horen graag van u via ons Formulier voor het melden van namaakproducten hieronder.

U helpt ons het beste door alleen te kopen bij een erkende FURminator®-verkoper.Denk eraan, als de deal te mooi klinkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo.Als u denkt dat iemand vervalste FURminator®-producten te koop aanbiedt, help ons dan door dit aan ons door te geven.Vul hiervoor ons Formulier voor het melden van namaakproducten hieronder in.

Met vervalsing bedoelen we namaakproducten.Dit zijn door andere bedrijven verkochte producten die op echte FURminator®-producten lijken, maar dat niet zijn.Veel van de meest waardevolle EU-merken worden bedreigd door groepen die consumenten willen bedriegen door gebruik te maken van de goede naam van deze merken.Het merk FURminator® is er trots op om voorop te lopen bij het uitbannen van deze praktijk.Heeft u een namaakproduct?Laat het ons weten via het Formulier voor het melden van namaakproducten hieronder.

Denk eraan, als een deal te mooi klinkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo.Vervalsers zullen de onoplettende consument vaak lokken met afbeeldingen van een echte FURminator® deShedding Tool, vervolgens slechte namaakartikelen te leveren.Echte FURminator®-producten zijn verkrijgbaar bij de meeste dierenspeciaalzaken.Voordat u een aankoop doet bij een andere verkoper, moet u uzelf deze vragen stellen: a) Verkoopt de verkoper veel producten die niet bedoeld zijn voor huisdieren?FURminator®-producten worden voornamelijk verkocht aan winkels die klanten bedienen die producten voor hun huisdieren kopen.Wees op uw hoede voor winkels die voornamelijk andere producten verkopen en maar een beperkte voorraad deShedding-producten hebben of voor verkopers bij wie u niet vaak iets koopt (zoals eenmalige verkopers op online marktplaatsen).b) Verkoopt de verkoper alleen deShedding Tools?Vervalsers kopen vaak namaakgoederen in grote hoeveelheden in en proberen vervolgens snel hun voorraad te verkopen voordat ze doorgaan naar het volgende product.Bekijk de geschiedenis van de verkoper om te zien welke producten zijn verkocht.c) Wie verkoopt het product eigenlijk?Er zijn veel internetsites die als “marktplaats” fungeren waar meerdere verkopers producten te koop kunnen aanbieden.Deze verkopers zijn onafhankelijke verkopers en zijn normaal gesproken niet aangesloten bij een overkoepelende winkel (bijvoorbeeld Amazon.combiedt externe verkopers de mogelijkheid spullen te verkopen).Zorg ervoor dat u weet wie u het product verkoopt. Dat is niet altijd dezelfde entiteit die het product naar u verstuurd.U kunt meestal zien welk bedrijf dat doet door te zoeken naar de termen “VERKOCHT DOOR” en “VERZONDEN DOOR” (of vergelijkbare woorden).Amazon kan een product naar u VERZENDEN, maar Don’s Cat Palace is misschien wel het bedrijf dat het product aan u VERKOOPT. En niet elke verkoper verkoopt legale FURminator®-producten.Hoewel er op internet verkopers van namaakproducten te vinden zijn en er niet-originele goederen op de grijze markt worden verkocht, hebben we in Europa wel online partners die originele FURminator®-producten op hun eigen websites verkopen.Neem bij twijfel contact met ons op.d) Maakt de verkoper reclame voor “FURminators met korting” of “Goedkope FURminators”?FURminator®-producten zijn geen basisproducten en worden doorgaans niet op deze manier op de markt gebracht.e) Heeft de verkoper een website met een naam waarin FURminator® verkeerd is gespeld (bijvoorbeeld ferminater.com of furmminator.com) of waarin het woord FURminator® als onderdeel is van de websitenaam (bijvoorbeeld furminatorforyourcat.com)?Hoewel betrouwbare online winkelketens soms het woord FURminator gebruiken om consumenten te leiden naar het deel van de online winkel waar ze FURminator-producten verkopen (bijvoorbeeld: www.amazon.com/furminator),houden ze zich niet bezig met de voorgaande praktijken.En onthoudt: onze Europese FURminator®-website is www.furminator.net.Daarnaast hebben we partners met hun eigen websites, zoals hierboven vermeld, die originele FURminator®-producten verkopen.Neem bij twijfel contact met ons op.Bezorgd over een verkoper?Neem contact met ons op via ons Formulier voor het melden van namaakproducten hieronder.

Onze eerste zorg is altijd het welzijn van onze klanten en hun huisdieren. We nemen vervalsingen zeer serieus. We hebben een speciaal Brand Protection Team dat voortdurend het internet en veilingsites afspeurt naar vervalste producten. Deze inspanningen leiden tot de verwijdering van honderden vermeldingen van vervalste producten per maand. We werken samen met douaneautoriteiten en wetshandhavingsinstanties om zendingen en voorraden van namaakproducten in beslag te nemen en om personen en organisaties strafrechtelijk te vervolgen die zich schuldig maken aan dit soort illegale activiteiten. Hoewel we geen mededelingen kunnen doen over lopende geschillen, spannen we natuurlijk ook rechtszaken aan tegen vervalsers. Vragen? Neem contact met ons op via ons Formulier voor het melden van namaakproducten hieronder.