Certains faussaires sont particulièrement malins. Les outils anti-mue FURminator® présentent des signes distinctifs que nous modifions de temps en temps. Si vous pensez être en possession d'une contrefaçon, cessez de l'utiliser et contactez-nous. Nous vous demanderons alors probablement quand et auprès de qui vous avez acheté le produit. Nous pourrions également être amenés à vous réclamer des photos du produit/de son emballage,ainsi que le produit lui-même.Vous souhaitez vous faire certifier l'authenticité d'un produit FURminator® ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous.

En règle générale, la première chose à faire est de vérifier la politique de remboursement du revendeur. Si nous déterminons que votre produit est une contrefaçon, nous vous fournirons une évaluation écrite vous l'indiquant. Bien que nous ne pouvons pas intercéder auprès de revendeurs en votre nom, nous sommes généralement en mesure de vous diriger vers les services en ligne des principaux revendeurs auprès desquels vous pouvez demander un remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter cette section. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous rembourser votre produit contrefait, car nous n'en sommes pas le vendeur.D’autres renseignements ? Nous aimerions entendre parler de vous à l’aide de notre formulaire Rapport de Contrefaçon

Pour éviter toute déconvenue, adressez uniquement à un distributeur FURminator® officiel. Évitez les offres trop belles pour être vraies. Si vous pensez avoir affaire à des produits FURminator® contrefaits, merci de nous le faire savoiren remplissant le formulaire ci-dessous.

Les contrefaçons n'ont rien à voir avec les véritables produits. Ce sont des imitations que certaines entreprises vendent comme des FURminator® authentiques, mais qui ne le sont pas. De nombreuses marques européennes parmi les plus prestigieuses sont menacées par des groupes qui trompent les consommateurs en se servant de leur réputation. La marque FURminator® est fière d'être aux avant-postes de la lutte contre cette pratique. Vous possédez une contrefaçon ?Faites-le nous savoir en remplissant le formulaire ci-dessous.

Évitez les offres trop belles pour être vraies. Les faussaires appâtent et leurrent souvent le consommateur imprudent en lui présentant des photos de vrais outils FURminator® anti-mue, mais en lui expédiant des imitations de qualité inférieure. Les véritables produits FURminator® sont disponibles auprès de la plupart des revendeurs spécialisés. Avant de vous tourner vers un autre distributeur, posez-vous les questions suivantes : 

a) Le revendeur propose-t-il beaucoup de produits non destinés aux animaux de compagnie ? Les produits FURminator® sont principalement vendus par des distributeurs d'articles pour animaux de compagnie.Alors, méfiez-vous de ceux spécialisés dans d'autres produits et qui possèdent un stock limité de produits anti-mue ou que vous connaissez peu (comme les prêteurs sur gages, vendeurs ponctuels en ligne, etc.).

b) Le distributeur ne vend-il que des outils anti-mue ? Les faussaires achètent souvent d'importants stocks d'imitations, qu'ils s'efforcent de vendre rapidement avant de passer à un autre produit.Consultez l'historique des produits écoulés par le vendeur.

c) Qui vend réellement le produit ?De nombreux sites de vente en ligne opèrent comme des "places de marché" permettant à de multiples revendeurs d'y proposer leurs produits. Ce sont des vendeurs indépendants qui ne sont normalement pas affiliés au distributeur hébergeur (comme Amazon.com,qui héberge ce type de revendeurs en ligne). Veillez à déterminer l'entité qui vous vend réellement le produit, qui n'est pas toujours celle qui vous l'expédie. À cette fin, vous pouvez notamment rechercher les expressions "VENDU PAR" et "EXPÉDIÉ PAR" (ou des variantes).Amazon peut, en effet, vous EXPÉDIER un produit VENDU par Don's Cat Palace, un distributeur potentiellement non officiel de produits FURminator®. Nous avons noué des partenariats avec des vendeurs en ligne européens d'outils FURminator® originaux qui possèdent leurs propres sites Web, mais il existe toujours des sites Internet de vente ou d'importation de contrefaçons.En cas de doute, contactez-nous.

d) Le revendeur propose-t-il des produits FURminator en promotion ou à bas prix ?Les produits FURminator® ne sont pas des produits de base et ne sont généralement pas commercialisés de cette manière.e) Le revendeur utilise-t-il un site Web dont le nom ressemble à FURminator® mal orthographié (par exemple, ferminater.com ou furmminator.com) ou intègre le mot FURminator® dans sa partie principale (par exemple, furminatorforyourcat.com) ? Bien que certains de nos distributeurs en ligne officiels emploient parfois le mot FURminator pour guider le consommateur vers la partie de leur boutique en ligne réservée aux produits FURminator (par exemple : www.amazon.com/furminator),ils ne recourent pas à ce type de méthode. Notre site Web FURminator® européen a pour adresse www.furminator.net.Comme indiqué ci-avant, nous avons des partenaires possédant leurs propres sites Web, qui vendent des produits FURminator® originaux. En cas de doute, contactez-nous. Vous avez des doutes sur un revendeur ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous.